Nisa, Rahmiatun, et al. “Sistem Pendukung Keputusan Menggunakan Metode Servqual Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kinerja Aparatur Pemerintahan”. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika, vol. 7, no. 2, Dec. 2023, pp. 257-66, doi:10.29408/edumatic.v7i2.21240.