A. E. Siahaan, S. J. Bulan, and M. Snae, “Analisis Perbandingan Kualitas Website Gramedia.com dan BPKGunungMulia.com Menggunakan WebQual 4.0 Berbasis Persepsi Pengguna”, INFOTEK, vol. 9, no. 2, pp. 525–536, Jul. 2026.