Pengaruh Kualitas Sarana Prasarana Tempat GYM Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen

Muhamad Zainul Muhlis, Hariadi hariadi, Mahfuz mahfuz

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sarana prasarana terhadap tingkat kepuasan konsumen dalam melakukan gym di Garuda fitness. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey. Dalam penelitian ini menggunakan teknik probability sampling. Sampel penelitian ini 30 member Garuda Fitness. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan pengukuran skala likert 5, dari skor 1–5. Bedasarkan hasil analisa data dan pembahasan dapat diambil kesimpulan, bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas sarana prasarana merupakan sangat puas dengan presentase (82,79%). Adapun tingkat kepuasan masing-masing aspek sebagai berikut, pada kategori sangat puas pada aspek bukti fisik (81,44%), kehandalan (84%), daya tanggap (82%), empati (86,8%), keputusan konsumen (85,17%), sedangkan katagori puas merupakan aspek jaminan (77,33%). Maka dapat disimpulkan tingkat kepuasan secara keseluruhan sangat puas.

 

DOI: 10.29408/porkes.v2i1.1906


Keywords


Sarana prasarana, Kepuasa

Full Text:

PDF (Indonesian)

References


Asnawi, dkk. (2011). Metodelogi Riset Manajemen Pemasaran.Malang: UIN Maliki Press (Anggota IKAPI).

Husdarta. (2016). Sejarah dan Filsafat Olahraga.Bandung: Alfabeta.

Tim. (2016). Pedoman dan Penulisan Tugas Akhir.Universitas Hamzanwadi.

Nasucha,yakub.(2015).Bahasa Indonesia Untuk Penulisan Karya Tulis Ilmiah.Yogyakarta: Media Perkasa.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

. (2017). Metode Peneleitian Kualitatif.Bandung: Alfabeta

. (2017). Statistika Untuk Penelitian.Bandung: Alfabeta.


Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF (Indonesian) - 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Muhamad Zainul Muhlis, Hariadi - Hariadi, Mahfuz - Mahfuz

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .