Pengaruh Kualitas Sarana Prasarana Tempat GYM Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen

Authors

  • Muhamad Zainul Muhlis Program studi Penjaskesrek, FakultasIlmu Pendidikan. Universitas Hamzanwadi
  • Hariadi hariadi Program studi Penjaskesrek, FakultasIlmu Pendidikan. Universitas Hamzanwadi
  • Mahfuz mahfuz Program studi Penjaskesrek, FakultasIlmu Pendidikan. Universitas Hamzanwadi

DOI:

https://doi.org/10.29408/porkes.v2i1.1906

Keywords:

Sarana prasarana, Kepuasa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sarana prasarana terhadap tingkat kepuasan konsumen dalam melakukan gym di Garuda fitness. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey. Dalam penelitian ini menggunakan teknik probability sampling. Sampel penelitian ini 30 member Garuda Fitness. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan pengukuran skala likert 5, dari skor 1-5. Bedasarkan hasil analisa data dan pembahasan dapat diambil kesimpulan, bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas sarana prasarana merupakan sangat puas dengan presentase (82,79%). Adapun tingkat kepuasan masing-masing aspek sebagai berikut, pada kategori sangat puas pada aspek bukti fisik (81,44%), kehandalan (84%), daya tanggap (82%), empati (86,8%), keputusan konsumen (85,17%), sedangkan katagori puas merupakan aspek jaminan (77,33%). Maka dapat disimpulkan tingkat kepuasan secara keseluruhan sangat puas.

 

DOI: 10.29408/porkes.v2i1.1906

References

Asnawi, dkk. (2011). Metodelogi Riset Manajemen Pemasaran.Malang: UIN Maliki Press (Anggota IKAPI).

Husdarta. (2016). Sejarah dan Filsafat Olahraga.Bandung: Alfabeta.

Tim. (2016). Pedoman dan Penulisan Tugas Akhir.Universitas Hamzanwadi.

Nasucha,yakub.(2015).Bahasa Indonesia Untuk Penulisan Karya Tulis Ilmiah.Yogyakarta: Media Perkasa.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

. (2017). Metode Peneleitian Kualitatif.Bandung: Alfabeta

. (2017). Statistika Untuk Penelitian.Bandung: Alfabeta.

Downloads

Published

2020-01-31

How to Cite

Muhlis, M. Z., hariadi, H., & mahfuz, M. (2020). Pengaruh Kualitas Sarana Prasarana Tempat GYM Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen. Jurnal Porkes, 2(1), 01–05. https://doi.org/10.29408/porkes.v2i1.1906

Issue

Vol. 2 No. 1 (2019): PORKES

Section

Articles

License

Creative Commons License
Jurnal Porkes is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License