Analisis Principal Component Analysis (PCA) dalam Penentuan Faktor Kepuasan Pengunjung terhadap Layanan Perpustakaan Digilib
DOI:
https://doi.org/10.29408/edumatic.v7i1.14839Keywords:
digital libraries, satisfaction, pca, visitorAbstract
Maximum management of the library, especially improving services to users is a must that needs to be evaluated by the library manager. Visitor satisfaction is difficult to measure because it relates to the high and low expectations of visitors to the service they want. The purpose of this study is to investigate the most important factors or components in aspects of visitor satisfaction. So that it can increase satisfaction appropriately so that the library can carry out the right strategy to maintain and provide the best quality service. The subjects of this study were students with 2019 – 2022 status. 120 samples were taken using a random sampling technique. The collected data will be analyzed using the Principal Component Analysis (PCA) method. The PCA analysis process was carried out in several stages, namely the Bartlett's test, testing the KMO value, testing the correlation matrix, PCA analysis, and interpreting the PCA results. Findings from PCA analysis by reducing 12 correlated variables into 2 factors, namely reference services and facilities and infrastructure. The results of this study indicate that the facilities and infrastructure factor have a greater cumulative percentage of variance compared to the reference service factor, which is equal to 51,387%.
References
Andre, Y., & Tileng, K. G. (2019). Analisis Kualitas Website Perpustakaan Universitas X Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA). Aiti, 16(1), 49–64. https://doi.org/10.24246/aiti.v16i1.49-64
Anggoro, D., & Hidayat, A. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Berbasis Web Guna Meningkatkan Efektivitas Layanan Pustakawan. Edumatic : Jurnal Pendidikan Informatika, 4(1), 151–160. https://doi.org/10.29408/edumatic.v4i1.2130
Arum, A. P., & Marfianti, Y. (2021). Pengembangan Perpustakaan Digital untuk Mempermudah Akses Informasi. Information Science and Library, 2(2), 92–100.
Badri, F., & Sari, S. U. R. (2021). Penerapan Metode Principal Component Analysis (PCA) Untuk Identifikasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Sikap Mahasiswa Memilih Melanjutkan Studi ke Kota Malang. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(3), 426–431. https://doi.org/10.47065/bits.v3i3.1139
Endah, P. D., & Ismiyati. (2021). Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Perpustakaandan Kinerja Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna pada Perpustakaan Pusat Negeri Semarang. Business and Accounting Education Journal, 2(3), 338–346. https://doi.org/10.15294/baej.v2i3.56571
Firdausi, H., & Trihantoyo, S. (2021). Manajemen Layanan Perpustakaan Digital Dalam Meningkatkan Minat Baca Siswa. Inspirasi Manajemen Pendidikan, 9(5), 1088–1103.
Halida, A., Pradita, N. F., & Sukmawaty, Y. (2020). Analisis Kasus Kemiskinan Di Provinsi Kalimantan Tengah Dengan Pendekatan Principal Component Analysis. Jurnal Al-Qardh, 5(2), 134–141. https://doi.org/10.23971/jaq.v5i2.2452
Haq, A., Bayuningsih, A. S., & Verry, V. (2020). Analisis Kualitas Layanan Online Public Access Catalogue Terhadap Kepuasan Pengguna. INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, 3(2), 346–353. https://doi.org/10.31539/intecoms.v3i2.1879
Hariyanto, O. I. B., & Rukmandiana, J. (2022). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan dan dampaknya terhadap kepuasan pengunjung. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 6(1), 101. https://doi.org/10.33603/jibm.v6i1.5162
Ilmaniati, A., & Putro, B. E. (2019). Analisis komponen utama faktor-faktor pendahulu (antecendents) berbagi pengetahuan pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Jurnal Teknologi, 11(1), 67–78.
Irawan, Suhaeni, Nasrudin, & Puadah, P. (2022). Inovasi Perpustakaan Berbasis Digital Dalam Mewujudkan Intelektualitas Mahasiswa. Jurnal Inovasi Dan Kreativitas (JIKa), 2(1), 1–9. https://doi.org/10.30656/jika.v2i1.4361
Lestari, D., Ilhamsyah, I., & Rusi, I. (2022). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Tanjungpura Menggunakan Metode LibQual, WebQual 4.0, dan Importance Performance Analysis (IPA). Coding: Jurnal Komputer Dan Aplikasi, 10(01), 34–45.
Lib, E. D. U. (2019). Pemanfaatan Aplikasi Senayan Library Management System Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan Universitas Timor. Edulib, 9(2), 154–169. https://doi.org/10.17509/edulib.v9i2.18860
Maulidiyah, A., & Roesminingsih, E. (2020). Layanan dan Fasilitas Perpustakaan Dalam Meningkatkan Minat Baca Peserta Didik. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, 8(4), 389–400.
Mohamad, M., & Marisa, H. (2022). Realita Kepuasan Pelanggan Perpustakaan di Perguruan Tinggi. Jurnal Analisis Pendidikan Tinggi, 6(2), 105–116. https://doi.org/10.36339/jaspt.v6i2.697
Muhammad, A. Z. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pemustaka di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran, 9(2), 401–4012. https://doi.org/10.26740/jpap.v9n2.p401-412
Nadhifah, K. (2020). Pengaruh Kompetensi Pustakawan Terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan Universitas Jember. Jurnal Pustaka Ilmiah, 6(1), 1003. https://doi.org/10.20961/jpi.v6i1.40985
Prasetyo, D. E., & Ismiyati, I. (2021). Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Perpustakaan dan Kinerja Pustakawan Terhadap Kepuasan Pengguna pada Perpustakaan Pusat Negeri Semarang. Business and Accounting Education Journal, 2(3), 338–346. https://doi.org/10.15294/baej.v2i3.56571
Safriansyah, MS, N. H. Y., TAHIR, A., Syarli, & Wahyuddin. (2020). Pemanfaatan Digital Library Pada Perpustakaan Kampung Pendidikan Desa Kuajang Kabupaten Polewali Mandar. Diseminasi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 27–33. https://doi.org/10.33830/diseminasiabdimas.v2i1.753
Wangge, M. (2021). Penerapan Metode Principal Component Analysis (PCA) Terhadap Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lamanya Penyelesaian Skripsi Mahasiswa Program Studi Pendidikan Matematika FKIP UNDANA. Jurnal Cendekia : Jurnal Pendidikan Matematika, 5(2), 974–988. https://doi.org/10.31004/cendekia.v5i2.465
Wulandari, E. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2021). Pengaruh kualitas website Kandaga terhadap kepuasan pengguna Perpustakaan Pusat Universitas Padjadjaran. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, 9(1), 79. https://doi.org/10.24198/jkip.v9i1.29146
Zulfahmi, N. M. (2019). Penerapan Principal Component Analysis (PCA) dalam penentuan faktor Dominan yang Mempengaruhi Perstasi Belajar Siswa (Studi Kasus: SMK Raksana 2 Medan). Jurnal Teknologi Informasi, 3(1), 41–48. https://doi.org/10.36294/jurti.v3i1.686
Downloads
Published
Issue
Section
License
Semua tulisan pada jurnal ini adalah tanggung jawab penuh penulis. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika bisa diakses secara free (gratis) tanpa ada pungutan biaya, sesuai dengan lisensi creative commons yang digunakan.
This work is licensed under a Lisensi a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
